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1月30日,阿里发布了2019财年第三季度财报,这一季的阿里财报不乏可圈可点之处,尤其口碑饿了么提出的旨在赋能本地生活服务商家数字化升级的战略方向,以及切实让利商家的“暖冬”计划,获得了行业的广泛认同。不少人认为,随着饿了么扩张速度的加快,加之美团危机重重,外卖市场或将变天。
根据财报,饿了么不仅在2018年实现了快速增长,而且最近也推出了暖冬计划,并完成了超30亿美元独立融资,这三大亮点意味着2019年饿了么将呈现更为猛烈的发展势头。
数据显示,2018年首次全面参与天猫双11的饿了么即实现了同比超100%的增长,在一个月后的“双12吃喝玩乐节”再获得超30%的增长。同时,第三季度饿了么在全国多个城市的市场份额也实现大幅上扬。
之所以取得如此耀眼的成绩,这背后是多个因素共同作用的结果。2018年,饿了么在数字化升级方面硕果累累,诸如智慧餐厅、智慧健身房等产品让饿了么在本地生活服务方面拥有了更重的话语权。加上星巴克与饿了么展开全面合作,积极参与双11双12等活动,都诠释了饿了么对本地生活服务的战略定位------这不仅是产品和服务的简单升级,更是基于生态层面全面扩大本地生活服务版图。
在饿了么不断发展壮大的过程中,蜂鸟所扮演的角色不容忽视,蜂鸟不仅可以为饿了么提供强大的物流配送支持,也能解决大量的就业问题。可以说,无论是本地生活服务也好,还是智慧物流也罢,都属于阿里新零售的重要组成部分。
除此之外,饿了么在这个冬天还推出了“暖冬计划”,明确了“三个100万”的目标,据介绍,饿了么将推出全套数字化升级方案,在未来一年赋能100万本地生活服务商家,为100万商家新上线连接互联网,推动100万新就业,实实在在引领行业数字化升级。
另外,暖冬计划还涉及网商贷、骑手贷、降费率等多个部分。所谓网商贷,即饿了么为单个商户提供最高20万贷款,平均可贷款额度比平时提高近100%,惠及商户数量超过100万。所谓骑手贷,即根据配送单量和好评率,百万蜂鸟骑手可以获得“最低100元,最高1万元,最长12个月”的即时金融服务。在降费率方面,根据饿了么CEO王磊介绍,未来口碑对商家收费最低可以到竞争对手的五折,饿了么的商户费率不会涨。这等于让广大商户吃下了一颗“定心丸”。
同时,阿里财报还指出,饿了么已经实现超30亿美元独立融资,投资方包括阿里、软银以及其他第三方投资者。总之,2018年饿了么可谓是高歌猛进,对比之下,美团却显得十分难堪。
据部分媒体报道,2019年元旦刚过,大批美团外卖商户在网上吐槽,在续签新合同之后,美团外卖的平台服务费再次提高,部分区域甚至高达营业额的26%。在无利可图的情况下,商家要么关店撤离,要么寻求其他方式平衡成本,例如绕过平台发放订餐卡、提高外卖价格、推出组合式套餐、推出作坊式外卖等等。
不难看出,美团的政策不仅严重影响了商家利益,也对整个外卖行业可持续发展造成了诸多不利影响,根源在于,美团大幅提高抽成打破了商家、平台、消费者三方所形成的利益天平,导致商家和消费者的利益得不到保障。
在这种情况下,外卖市场变天无疑是大势所趋。
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